最近因为工作调动的原因，正在疯狂的学习中港物流进出口方面相关的知识，这样在兼职客服接待客户的时候，知道该怎样询问客户，需要些什么资料，以及回答问题，比如有些客户想做散货从国外进口到东莞，总要知道流程是怎么走的吧，所以下面是我总结出来的一些资料，分享出来，供有需要的同行共同学习。

一、在接到客户询盘时，需要了解以下这些问题，才能更好的判断这个单公司能不能做

1、是什么物品(其实只要不是违禁品，基本都是可以做的)，货物的品名跟数量、体积、重量等情况，是不是牌子货，如果是的话必须要有厂家的授权书

2、客户想采用什么运输方式，走散货还是包车，发货地址及收货地址，是自提还是派送？

3、如果是海运或者空运确定好发运港和卸货港

4、跟客户了解相应的资料，如：公司名称、联系人及电话、QQ、微信、电子邮箱和传真等

5、最后确定好预计的运输时间

6、在了解完这些信息后和客户反馈会尽快给出相关报价，并分配给相关业务员跟进

二、了解客户的装港时间跟到港卸货时间

我们在跟客户签订代理报关的协议后，就要根据船的到达时间来告知客户提供相关的报关单据复印件

三、要明确进口报关的时间：从运输申报进境之日起的14天内开始申报，超过了海关所规定的时间海关会收取滞报金，在出税单出来的14天内如果没有交，海关会征收滞纳金。

四、了解完之后开始报关报检的相关工作

报关流程：1、报关员提交申报资料

          2、海关查检

          3、保管员缴纳征税

          4、海关放行

          5、结关

报检流程：1、报检员提交报检资料

          2、报检员交商检费

          3、报检员提交出入境通关单

          4、海关人员水尺测量

          5、海关人员抽样化验

          6、海关出具品质证书

五、完成报关报检的工作后的相关单据

报检单据：报检委托书、合同、发票、报检单、国外水尺重量单、品质证书

报关单据：报关委托书、发票、合同、报关单、商检通关单、保单、重量单、信用证复印件

东莞金港物流，专业解决各种中港物流进出口疑难杂症！